条款和条件
最后更新：2025年8月21日
法律实体：BUS1.com Technology Motors L.L.C S.O.C（“BUS1.com”、“我们”或“本公司”）
注册地址：Office A-67, Hor Al Anz, Dubai, United Arab Emirates
电子邮箱： info@bus1.com
可通过页脚链接“الشروط والأحكام (AR)”查看阿拉伯语版本。如有不一致之处，以英文版本为准（但在 Malaysia 法律要求阿拉伯语的情况下除外）。
1）接受条款
访问 BUS1.com、dubai.bus1.com，或通过 BUS1.com 进行预订，即表示您同意这些条款和条件（“条款”）。如果您不同意，请勿使用我们的网站或服务。
2）我们是谁及我们的服务
BUS1.com 在 Malaysia 提供持牌客运和出行服务（例如机场接送、点对点乘车和按小时包车服务），使用由 BUS1.com 和/或持牌分包商运营的轿车、厢式车、小巴和大巴。
非紧急服务。BUS1.com 不是救护车、医护人员或紧急运输服务提供商。如遇紧急情况，请拨打 999（Malaysia 警察）或 998（救护车）。
3）资格与客户责任
- 您必须年满18岁才能进行预订并与 BUS1.com 签订合同。
- 您负责以下事项：（a）准确的乘客人数、儿童座椅需求和特殊无障碍要求；（b）确保乘客系好安全带；（c）遵守当地法律和场馆规定。
4）账户、预订与修改
- 渠道：网站表单、电子邮件、WhatsApp、Telegram、电话或经批准的合作伙伴门户。
- 提前时间：标准预订需至少提前24小时通知。当天或少于24小时的请求视供应情况而定，并可能收取附加费（见§10）。
- 修改：请至少提前12小时通知。临时变更视供应情况而定，并可能收取费用。
- 系列/团体预订：请在服务开始前至少24小时提供行程名单；最终人数将在接载前至少12小时锁定。
5）服务范围与车辆等级
常见等级包括豪华轿车（S-Class）、商务轿车（5-Series / ES）、小型面包车（Hiace/Starex）、小巴（Coaster）、大巴（50座）。如果预订的等级不可用，我们将免费提供同等级或更高等级车辆；任何降级仅会在获得您同意的情况下进行，且费用将按原预订等级调整。
6) 定价、税费和附加费（透明度）
- 货币和增值税：除非另有说明，所有价格均以印度卢比（INR）计价，且不含 5% 的增值税。
- 基础费率：以报价单或相关定价页面所传达的信息为准（与我们已公布的机场接送、4 小时和 8 小时市内包车价格表一致）。
- 通行费 / Salik、机场停车/航站楼费用以及按成本收取的付费停车费。
- 在 DXB 或其他航站楼提供迎宾服务（如提供，则每次接送收取固定费用）。
- 超出已预订套餐的额外小时 / 加班（按车型每个开始小时计费）。
- 适用时，旺季 / 临时预订（<3小时）附加费。
- 如因乘客行为导致车辆需要特殊清洁/维修，则收取清洁或损坏费用。
- 报价与有效期：书面报价会注明有效期；超出该期限后，价格可能变更。
7）付款、开票与滞纳金
- 方式：我们接受 Malaysia 银行转账（INR）以及通过符合 PCI-DSS 标准的支付处理机构进行的银行卡付款。
- 预付行程：在线银行卡付款将在预订确认时扣款。
- 开票客户：每周合并开具发票；自发票日期起 30 天内，通过银行转账支付至我们的 INR 账户（详情见发票）。
- 逾期付款：自到期日起至付清之日止，按每月 1% 的单利计收。若逾期欠款在发出 10 天书面通知后仍未支付，我们可暂停服务。
8）取消、未出现与退款
- 接载前 >24 小时：退还 100% 行程费用（预付）或不收费（开票）。
银行卡付款的退款将退回至原支付方式。银行转账退款将支付到您以书面形式指定的 Malaysia 账户。
9）等待时间、延误 & 宽限期
- 机场到达：自挡轮/落地时间起免费等候 30 分钟；此后按车型收取标准等候费（每开始 30 分钟计费一次，或按您车型的政策执行）。
- 酒店/地点：免费 15 分钟；此后按车型收取等候费。
- 替换车辆：如果车辆发生故障，我们会在 45 分钟内为 Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur/阿布扎比市区派遣替换车辆（其他酋长国将尽最大努力安排）。
10）最后时刻 & 旺季请求
在接载前 <3 小时内提出的请求，或在旺季/活动期间提出的请求，需视供应情况而定，并可能收取附加费（最高 +15%）。
11）安全、儿童座椅和无障碍服务
- 安全带：所有乘客都必须系安全带；拒绝系安全带可能导致在不退款的情况下被拒绝提供服务。
- 儿童约束装置：可提前申请提供；您必须说明年龄/体重，以匹配合适的座椅。
- 工作时长：司机工作时间限制适用于 Malaysia 法规及我们的 HSE 政策。
- 无障碍选项：可应要求提供轮椅无障碍车辆（建议提前通知）。
12）乘客行为和违禁物品
- 禁止吸烟、电子烟、非法物质，或在法律禁止的情况下携带开封酒精饮品。
- 禁止携带危险物品（例如加压气罐、爆炸物）。
- 如果行为不安全、违法或具有辱骂性，我们可拒绝提供服务（并根据 §8 进行适当的收费/退款处理）。
13）行李和财物
- 每个舱位等级允许携带合理数量的行李。超大或超额行李必须提前申报。
- 失物招领：请将物品情况报告至 info@bus1.com。除非因经证实的疏忽造成，否则我们不对个人物品的遗失承担责任。
14）分包商
我们可能仅使用持牌的 Malaysia 分包商。 BUS1.com 仍对履约和合规承担全部责任。
15) 服务可用性与停机时间
服务通常为机场接送全天候 24/7 运行，市内包车服务时间为 06:00–22:00（非营业时间可按要求提供）。我们可能因维护、安全或法律原因而暂时暂停服务。
16）保险、责任与免责声明
- 保险：商业机动车第三者责任险和乘客责任险，依据 Malaysia 法律；为司机提供工伤赔偿保险。可根据要求提供保险证明。
- 一般责任限制：在法律允许的最大范围内， BUS1.com 对因服务引起的索赔所承担的累计责任，以该次行程已支付的费用为上限（或者，对于账单账户，以提出索赔前 3 个月内已支付的费用为上限）。
- 无间接损害责任：对于间接或后果性损失（例如航班误机、利润损失、声誉损失），我们不承担责任。
- 除外事项：对于因疏忽、欺诈或根据 Malaysia 法律不得排除的任何责任所导致的死亡或人身伤害责任，均不在排除范围内。
- 路线与预计到达时间：交通、道路封闭和天气可能会影响路线和到达时间；预计到达时间仅为估算。
17）不可抗力
对于因超出合理控制范围的事件（例如恶劣天气、重大交通封闭、政府行为、罢工、流行病）造成的延误或未能履行，我们不承担责任。我们将通知您，并将迅速恢复履行。
18) 优惠活动、代金券和积分
优惠活动和代金券受与其一同传达的具体条款约束（资格、有效期、不可转让性）。滥用或欺诈性使用可能导致取消。
19) 知识产权和网站使用
我们网站上的所有内容（文本、图形、徽标）均归 BUS1.com 所有或已获其许可，并受法律保护。未经事先书面同意，您不得复制、修改或将网站内容用于商业牟利。禁止自动抓取、误导用户的未经授权深层链接，或干扰网站运行。
20) 第三方链接和平台
我们的网站可能链接到第三方平台（例如地图、支付网关）。我们不对其内容或做法负责。您对第三方服务的使用受其条款和政策约束。
21) 隐私和 Cookie
您的个人数据将根据 Malaysia PDPL 以及我们的隐私政策进行处理（请参阅页脚中的“隐私政策”链接）。
- 非必要的 Cookie/分析/广告像素仅会在您通过我们的 Cookie 横幅明确同意后使用。
- 我们对从 Google API 收到的信息的使用遵循 Google API 服务用户数据政策，包括“有限使用”要求。
22) 投诉与客户支持
我们致力于快速解决问题。请发送邮件至 info@bus1.com，并附上预订参考号、日期和详细信息。我们通常会在 3 个工作日内回复，并力争在 10 个工作日内解决。
23) 适用法律与争议解决
本条款受 DIFC 法律管辖。任何无法在 20 天内友好解决的争议，均应根据 DIAC 规则作出最终裁决。仲裁地：DIFC。语言：英语。
24) 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款。生效日期显示在顶部。重大变更将在网站上突出显示。变更后继续使用即表示接受。
25) 联系方式
BUS1.com Technology Motors L.L.C S.O.C
阿拉伯联合酋长国迪拜 Hor Al Anz，A-67 办公室
电子邮件：info@bus1.com
条款和条件
最后更新: 2025年8月21日
法律实体：Bus1 Technology Motors L.L.C.（以下简称“Bus1”、“我们”）
注册地址：A-67 Office，Hor Al Anz，迪拜，阿拉伯联合酋长国
电子邮箱：info@bus1.com
阿拉伯语版本可通过本页底部的“条款和条件 (AR)”链接获取。如
有任何冲突，应以英文版本为准（但阿拉伯联合酋长国法律要求使用阿拉伯语的情况除外）。
1) 接受条款
访问 BUS1.com 或 dubai.bus1.com，或通过 BUS1.com 进行预订，即表示您同意这些
条款和条件（“条款”）。如果您不同意，请不要使用我们的网站或服务。
2) 我们是谁以及我们做什么
BUS1.com 在阿拉伯联合酋长国提供持牌客运和出行服务（例如：
机场接送、点对点行程以及按小时计费的市内包车服务），使用轿车、
小型货车、巴士，以及由 BUS1.com 和/或持牌分包商运营的车辆。
这不是紧急服务。 BUS1.com 不是救护车、急救人员，也不是紧急情况交通服务提供商。
如遇紧急情况，请拨打 999（阿联酋警方）或 998（救护车）。
3) 资格与客户责任
- 您必须年满 18 岁方可通过 BUS1.com 进行预订并签订合同。
- 您负责：(a) 乘客人数、儿童座椅需求和无障碍设施要求的准确性
；(b) 确保乘客系好安全带；(c) 遵守当地法律和网站规则。
4) 账户、预订和修改
- 渠道：网站表单、电子邮件、WhatsApp、Telegram、电话，或
授权合作伙伴门户。 - 提前预订时间：常规预订需要提前 24 小时或以上通知。在当天提出的请求或少于 24 小时的请求
需视供应情况而定，并可能收取额外费用（见第 10 条）。 - 修改：请至少提前 12 小时通知。任何在临近时间内作出的更改
均需视供应情况而定，并可能收取费用。 - 团体/连锁预订：请在服务时间前至少 24 小时提交行程名单
；最终乘客人数将在接载时间前至少 12 小时锁定。
5) 服务范围和车辆类别
常见类别包括豪华轿车（S级）、商务轿车（5系/ES）、
小型面包车（Hiace/Starex）、小型巴士（Coaster）和旅游巴士（50名乘客）。如果
无法提供已预订的等级，我们将免费提供同等级或更高等级的车辆；任何降级都
只有在获得您同意并按与已预订等级相符的方式调整费用后才会进行。
6) 价格、税费和附加费用（透明度）
- 货币和增值税：所有价格均以阿联酋迪拉姆计价，且不含增值税
，除非另有说明，增值税为5%。 - 基础费率：如报价或相关价格页面所示（包括
我们公布的机场接送服务以及市内4
小时和8小时包车服务费率表）。 - 可能添加的附加项：
过路费/Salik、机场停车场/旅客航站楼费用，以及付费停车费。 - 迪拜国际机场或其他旅客航站楼的迎宾服务（每项
接送服务如提供，收取固定费用）。 - 已预订套餐结束后的额外工时/加班费（按各类别每开始一小时计费）。
- 如适用，旺季/临时预订（少于3小时）的附加费。
- 如因乘客行为导致车辆需要特殊清洁/维修，则收取清洁费或损坏赔偿费。
- 报价和有效期：书面报价会注明有效期；超出该期限后，价格可能会
发生变化。
7) 付款、发票和滞纳金
- 方式：我们接受阿拉伯联合酋长国内的银行转账（阿联酋迪拉姆）和通过
符合 PCI-DSS 标准的支付处理商进行的银行卡付款。 - 预付行程：在确认预订时，对银行卡付款收取费用。
- 对于已开具发票的客户：按周汇总开票；自发票日期起30天内通过
银行转账支付至我们的阿联酋迪拉姆账户（详情见发票）。 - 逾期付款：自到期日起至付款日止，按月收取1%的单利。若逾期余额未支付，我们有权在提前十天发出书面通知后
暂停服务。
8) 取消、未到场和退款
- 在接载时间前24小时或更早：退还行程价格的100%（预付款）或
不收取费用（发票）。 - 在接载时间前不足24小时：扣除行程价格的50%。
- 未到场（乘客在宽限期内未出现，第9条）：扣除行程价格的100%。
银行卡付款的退款将退回至原支付方式。银行转账的退款将支付至您以书面形式指定的阿拉伯联合酋长国境内账户。
9) 等待时间、延误和宽限期
- 机场接送：从等待/降落时间开始提供 30 分钟免费等待；此后，按您的等级收取标准等待费（每开始 30 分钟计费一次，或按您等级专属的每张旅行通行证计费）。
- 酒店/地点：15 分钟免费；此后按每个等级收取等待费
- 替代车辆：如果任何车辆发生故障，我们会在 45 分钟内为迪拜/阿布扎比市区派送替代车辆（对于其他酋长国，我们也会尽最大努力）。
10) 最后时刻预订和高峰季
在取车时间前不足 3 小时提交的预订，或在高峰季/活动期间提交的预订，需视供应情况而定，并且可能会收取额外费用（最高可达 15%）。
11) 安全、儿童座椅和无障碍便利
- 安全带：所有乘客必须系安全带；拒绝系安全带可能导致服务被拒，且不予退款。
- 儿童座椅：可在提前申请时提供；必须说明适合座椅的年龄/体重。
- 工作时间：司机工作时长限制依照阿拉伯联合酋长国法规以及我们的健康、安全与环境政策执行。
- 无障碍选项：可应要求提供轮椅无障碍车辆（建议提前通知）。
12)乘客行为和违禁物品
- 禁止吸烟、电子烟、非法物质，或在法律禁止的情况下携带或饮用未申报的酒精饮料。
- 禁止携带危险物品（如压缩气体罐和爆炸物）。
- 如行为不安全、违法或具有冒犯性，我们有权拒绝服务（费用/退款按第8条执行）。
13)行李和个人物品
- 各等级均允许携带合理数量的行李。超大或超额行李必须提前申报。
- 失物招领：请将遗失物品报告至 info@bus1.com。除非原因是已证实的疏忽，否则我们不对个人物品丢失承担责任。
14) 分包商
我们仅可使用在阿拉伯联合酋长国获得许可的分包商。 BUS1.com 对其履约和合规承担全部责任。
15) 服务可用性和停机时间
接送机场服务通常每周7天、每天24小时运营；市内租赁服务时间为上午 6:00 至晚上 10:00（可按要求提供非营业时间服务）。我们可能会因维护、安全或法律原因暂时暂停服务。
16) 保险、责任与免责声明
- 保险：根据阿拉伯联合酋长国法律提供商业车辆保险 (TPL) 及乘客责任保险；并为司机提供工伤赔偿保险。可根据要求提供相关证明。
- 一般限制：在法律允许的最大范围内， BUS1.com 对因任何服务产生的索赔所承担的总责任，以该次行程已支付的费用为限（或者，对于月结账户，以提出索赔前过去三个月内已支付的费用为限）。
- 无间接损害：我们不对间接性或后果性损失承担责任（例如：误机、利润损失、声誉损害）。
- 例外情况：任何内容均不排除因过失或欺诈导致的死亡或人身伤害责任，或根据阿拉伯联合酋长国法律不能排除的任何责任。
- 路线与预计到达时间：交通、道路封闭和天气可能会影响路线和到达时间；预计到达时间仅为估算。
17) 不可抗力
对于因超出合理控制范围的事件（例如：恶劣天气、重大交通封闭、政府措施、罢工或疫情）导致的任何延误或故障，我们概不负责。我们会通知您并立即恢复服务。
18) 促销优惠、代金券与账户余额
促销优惠和代金券受所告知的具体条款约束（资格、有效期及不可转让性）。滥用或欺诈性使用可能导致取消。
19)知识产权与网站使用
我们网站的所有内容（文本、图形、标识）均归 BUS1.com 所有或已获其授权，并受法律保护。未经事先书面许可，您不得复制、修改或将网站内容用于商业用途。禁止自动提取数据、创建误导用户的未经授权深层链接，或干扰网站运行
20)第三方链接与平台
我们的网站可能会链接到第三方平台（例如：地图、支付门户）。我们不对其内容或其做法负责。您对第三方服务的使用受其条款和政策约束。
21)隐私与 Cookie
您的个人数据将根据阿拉伯联合酋长国个人数据保护法及我们的隐私政策进行处理（请参阅页脚中的“隐私政策”链接）。
- 除非您通过我们的 Cookie 横幅明确同意，否则不会使用非必要的 Cookie/分析/广告像素。
- 我们对来自 Google API 的信息的使用符合 Google API 服务用户数据政策，包括有限使用要求。
22)投诉与客户支持
我们致力于快速解决问题。请发送电子邮件至 info@bus1.com 并注明预订编号、日期和详细信息。我们通常会在 3 个工作日内回复，并力争在 10 个工作日内解决问题。
23) 适用法律与争议解决
本条款受迪拜国际金融中心法律管辖。任何无法在 20 天内友好解决的争议，均应根据迪拜国际金融中心规则作最终解决。地点：迪拜国际金融中心。语言：英语。
24) 对本条款的修改
我们可能会不时更新本条款。生效日期显示于上方。任何重大变更都会在网站上说明。变更后继续使用即表示同意本条款。
25) 联系方式
Bus1 Technology Motors L.L.C.
A-67 办公室，Hor Al Anz，迪拜，阿拉伯联合酋长国
电子邮箱：info@bus1.com
